Выделение той части деятельности организации, которая является или может быть представлена в виде бизнес процессов

Восстановление хода процесса (логики его работы, последовательности выполнения операций и ответственных) по результатам наблюдений и/или проведения интервью с исполнителями. Реконструкция в чистом виде происходит при отсутствии начального варианта описания процесса, реконструкция-валидация – при наличии некоторого описания, которое нужно уточнить, проверить или детализировать.

Изложение процесса в формализованном виде,
доступном для понимания отраслевыми
специалистами.

Измерение определённых числовых характеристик процессов (метрик), например,
тайминг (сбор информации о времени выполнения каждого из шагов процесса),
контроль регламентов (сбор информации о соответствии регламенту каждой
операции), анализ очередей (места скопления задач в процессе и продолжительность
ожидания начала обработки очередным исполнителем) и другие. Сбор данных
осуществляется средствами объективного контроля, замерами, осуществляемыми
исполнителями и/или анкетированием исполнителей. До начала сбора данных
заказчик должен утвердить перечень замеряемых показателей и методику их замера.

Расчёт числовых параметров формализованных процессов
(коэффициента сложности процесса Ср и других). Выявление в
формализованных процессах недостатков: ошибок, нестыковок,
несоответствий и неудачных фрагментов. Перечень показателей и
используемых в них параметров согласуется с заказчиком до
начала анализа.